時(shí)間： 2017-09-27 11:35
來源： 中國水網(wǎng)
作者： 高雅麟
一則笑話，細(xì)品之，頗有禪意：一天，蝸牛在路邊散步，一只烏龜碾壓過去。蝸牛受傷了，有人把它送到醫(yī)院進(jìn)行了搶救。蝸牛醒來后，親人們問它，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事？蝸牛說：“當(dāng)時(shí)發(fā)生的一切太快了。我根本沒有反映過來，一只龐然大物就從我頭頂飛奔了過去。”
前幾天，我有感而發(fā)，在微信上發(fā)了一句話：“在蝸牛的眼中，龜行是神速的。在人的眼中，高鐵、飛機(jī)才是快速交通的工具。那么，我們是誰眼中的蝸牛呢？”
從管理角度而言，這不是一個(gè)笑話。我們自己其實(shí)應(yīng)該反思兩個(gè)問題：第一，有沒有可能我們?nèi)祟惥褪莿e的物種眼中的蝸牛？第二，有沒有可能我自己就是別人眼中的那只蝸牛？
關(guān)于第一個(gè)問題，完全是存在的。因?yàn)槿祟愒谠S多方面，就單一的技能而言，在生存鏈中實(shí)在算不上佼佼者。在太多的物種眼中，人類的奔跑速度必然與我們自身眼中的龜行無異。
關(guān)于第二個(gè)問題，則更值得我們思考。我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在我們邊上有很多“別人家的孩子”往往比自己的孩子優(yōu)秀得多。我們身邊很多牛人，無論是在學(xué)習(xí)還是工作上，都比你強(qiáng)過百倍。也有一類人常常發(fā)出“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣隊(duì)友”一類的感慨。你在對方眼中是“自己家的孩子”還是“別人家的孩子”似乎是思維的另一個(gè)角度，這值得我們探究。
目前水務(wù)行業(yè)中大凡涉及信息化建設(shè)，必談智慧水務(wù)、大數(shù)據(jù)的概念。只是在這些熱象的背后，我們還得更換角度進(jìn)行橫向維度的思考，這樣才能夠真正理解“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)的水務(wù)行業(yè)結(jié)合后會(huì)是怎樣的廬山真面目。所以“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，看看你周邊的同行，你才知道自己處在哪個(gè)階段，你應(yīng)該采取哪一類決策。
雖然這個(gè)行業(yè)存在天然的壟斷特性，但大家應(yīng)該清醒地意識到：哪怕你沒有走向市場化，你的管理水平、成本監(jiān)審將在壟斷行業(yè)的監(jiān)管之下，這是一種隱性的競爭，何況有更多的PPP水務(wù)項(xiàng)目在市場上已經(jīng)是硝煙彌漫，競爭已成必然。
比如：一家漏損率已經(jīng)達(dá)到了8%，看上去控制得不錯(cuò)，另一家單位因?yàn)槁p率已經(jīng)在3%以內(nèi)，對職能部門的考核，已經(jīng)沒有辦法用百分比來考核漏損問題，只能以每個(gè)月漏損量在幾千噸的絕對指標(biāo)考核。
一家單位水費(fèi)回收率已經(jīng)達(dá)到99.5%，而另一家單位水費(fèi)回收率99.9%，已經(jīng)沒有辦法用百分比考核，只是每個(gè)月拖欠水費(fèi)不能超過1000元；又有一家，不是在考慮應(yīng)收水費(fèi)的問題，而是在原來在每個(gè)月抄表的基礎(chǔ)上，正在改進(jìn)每15天收一次水費(fèi)的問題。
一家單位充分應(yīng)用了遠(yuǎn)傳水表，對DMA分區(qū)計(jì)量管理做得非常好。而另一家單位，已經(jīng)把每一塊遠(yuǎn)傳水表作為用戶的應(yīng)用平臺(tái)與電子商務(wù)進(jìn)行了合作，把一個(gè)成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?p style="text-indent: 2em;">你是否覺得同樣是水務(wù)企業(yè)，所謂的“智慧水務(wù)”建設(shè)是否有天壤之別？作為水務(wù)企業(yè)，也不妨思考下同樣的問題：
1、你是誰眼中的蝸牛？
2、哪怕你是比蝸牛跑得快的烏龜，那么你又是誰眼中的烏龜？
當(dāng)然，還得問一問自己：在這個(gè)行業(yè)中，比蝸牛、烏龜都跑得快的老虎，又是誰？
在很多困難或成就面前，我們不能夠夜郎自大，也無需妄自菲薄。那只躺在醫(yī)院的蝸牛，或許就像躺在床上養(yǎng)傷的劉翔，你跑得再快，也并沒有什么值得驕傲的。它得明白，烏龜實(shí)在比你快多了，而比烏龜快的還有兔子，比兔子快的還有老虎，比獅子快的還有......。當(dāng)然也不能太氣餒，你想啊，蝸牛就是蝸牛，你不可能與烏龜去比速度，就像烏龜不能與兔子去比速度一樣。你明白自身局限性的同時(shí)，確定合理的目標(biāo)，把握好智慧水務(wù)建設(shè)的性價(jià)比，則又是一門學(xué)問了。
再看一則具有寓意味道的故事：一只老虎在追趕二個(gè)人。其中一個(gè)人打算穿上跑鞋，在系鞋帶。另一個(gè)人說，別系跑鞋了，反正跑不過老虎的。那個(gè)人說，我不需要跑過老虎，我只要能夠跑過你就可以了。
所以，不同的階段需要設(shè)定不同的目標(biāo)，做好智慧水和建設(shè)的階段性規(guī)劃是每家水務(wù)企業(yè)首先需要理性思考的事情。蝸牛、烏龜、老虎，各有各的活法，各有各的條件，只是你真的要弄清楚：硬件與軟件，水務(wù)與非水務(wù)，企業(yè)、政府與用戶，科研與生產(chǎn)，競爭與合作，金融與產(chǎn)業(yè)等各種要素交織在一起，將上演著一幕幕以智慧水務(wù)為主角或配角的大劇。在這場大劇中，誰是蝸牛？誰是烏龜？誰又是老虎？
對于那些市場化的水務(wù)運(yùn)營商們，更要思考的一個(gè)問題是：哪怕你是蝸牛，你有一雙能讓你走得更快的跑鞋嗎？
編輯： 徐冰冰
水視點(diǎn)網(wǎng)創(chuàng)始人、物產(chǎn)中大集團(tuán)正職級研究院副院長、戰(zhàn)略部副總經(jīng)理，曾任物產(chǎn)中大公用環(huán)境投資公司常務(wù)副總經(jīng)理、浙江物產(chǎn)萬信投資管理有限公司董事長，錢江水利開發(fā)股份有限公司副總經(jīng)理、蘭溪市錢江水務(wù)有限公司總經(jīng)理。
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