生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關于改革完善信訪投訴工作機制推進解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的指導意見》

時間：2020-01-15 14:13

來源：綜合自生態(tài)環(huán)境部網(wǎng)站

(三)轉交區(qū)域督察和流域監(jiān)管機構。生態(tài)環(huán)境部在依法將問題線索轉交屬地辦理的同時，涉及地方黨委政府及其相關部門職責的有效信訪投訴，定期轉交各區(qū)域督察局，作為日常督察和監(jiān)管執(zhí)法的重要線索。對涉流域海域水環(huán)境的有效信訪投訴，定期轉交各流域海域生態(tài)環(huán)境監(jiān)督管理局，作為生態(tài)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作線索。區(qū)域督察和流域監(jiān)管機構對問題線索進行核實、查處的，應及時反饋相關情況。

(四)納入強化監(jiān)督幫扶范圍。生態(tài)環(huán)境部將解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題與強化監(jiān)督幫扶工作統(tǒng)籌結合起來。涉及強化監(jiān)督幫扶相關工作的有效信訪投訴，定期轉交執(zhí)法局作為問題線索，拉條掛賬、形成清單并安排強化監(jiān)督幫扶工作組進行現(xiàn)場核查。對問題仍然存在的，由執(zhí)法局向屬地政府或生態(tài)環(huán)境部門發(fā)函督辦，督促限期整改。各地生態(tài)環(huán)境部門可參照該做法，結合本地開展的監(jiān)督執(zhí)法與幫扶工作，及時梳理轉交問題線索。

(五)納入生態(tài)環(huán)境保護督察。各級生態(tài)環(huán)境部門要以中央、省級生態(tài)環(huán)境保護督察為契機，將長期未能解決的有效信訪投訴提供給督察組作為問題線索，由督察組視情開展督察，督促各地黨委、政府及有關部門落實主體責任，妥善解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題。

(六)充分利用輿論監(jiān)督。各級生態(tài)環(huán)境部門對群眾反映的身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，要定期通過開設媒體專欄、網(wǎng)上公告、微博跟帖、召開新聞發(fā)布會等方式，向社會公開問題處理情況，接受社會監(jiān)督。堅持正確輿論導向，對辦結的典型案例，進行積極宣傳;對屢次投訴、久拖不結的典型案例，堅決予以曝光。

五、進一步加強組織領導，落實解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的新措施

圍繞解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題工作，各級生態(tài)環(huán)境部門要加強統(tǒng)一領導，健全工作隊伍，完善制度規(guī)范，強化技術支撐。

(一)夯實領導責任。各級生態(tài)環(huán)境部門主要負責人要親自部署解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的總體方案，明確并督促落實各內(nèi)設機構(單位)分工責任，完善與其他政府部門、社會機構和企業(yè)等方面溝通協(xié)調(diào)機制，加大對企業(yè)的監(jiān)督、幫扶力度，形成各負其責、高效協(xié)同的運轉體系。

(二)倡導有序舉報。根據(jù)生態(tài)環(huán)境部《關于加強生態(tài)環(huán)境違法行為舉報獎勵工作的指導意見》精神，對如實舉報破壞生態(tài)環(huán)境違法行為的個人、集體和社會組織給予精神或物質獎勵。

(三)強化督導督辦。充分利用生態(tài)環(huán)境“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，規(guī)范和強化全流程監(jiān)督，實現(xiàn)辦理時間點、辦理人員、辦理流程、辦理結果等的全透明、可核查、能督促。主動接受外部監(jiān)督，及時公開生態(tài)環(huán)境問題辦理情況，實現(xiàn)信訪人對投訴問題的辦理進度和辦理結果可查詢、可跟蹤、可評價。

(四)嚴格考核落實。將群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題辦理情況作為工作績效考核重要指標，定期開展督查評估并通報進展情況。對工作滯后地區(qū)加強督辦指導，明確整改要求，督促整改落實;對工作中推諉拖延、敷衍塞責的工作人員依紀依法追究責任。

對落實《指導意見》，生態(tài)環(huán)境部將有哪些舉措?生態(tài)環(huán)境部辦公廳有關負責人就《指導意見》答記者問提出：

一是抓緊理順生態(tài)環(huán)境部現(xiàn)有來信來訪接待與投訴受理等工作機構，逐步實現(xiàn)“一個部門、一支隊伍、一套制度”的管理模式，整合現(xiàn)有全國信訪信息管理系統(tǒng)和12369環(huán)保投訴聯(lián)網(wǎng)管理平臺，加快打造一體化受理、分級辦理的信訪投訴云平臺。

二是盡快制定相關工作制度，對信訪投訴的受理、轉交、答復、公開、督辦、分析研判等工作程序進行細化和規(guī)范。

三是加強對全國生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的督促指導，推動《指導意見》落地見效。

編輯：徐冰冰

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