陳德清：選擇做一個好的企業

對于中持檢測上新三板的事件，陳德清不認為這是什么了不起的里程碑：“從2008 年開始，我們就在環保細分領域做得很細致，從痕量檢測起步，勵志做環境第一手數據的提供商。多年以來，管理很扎實，路線也未偏離過。在此情況下，上陳德清選擇做一“好”的企業嚴謹，不僅是要嚴謹對待數據，還要嚴謹對待客戶。做痕量檢測，如果沒有嚴謹的態度，即使做成了一流的企業，也會被別人質疑。新三板可以說是理所應當的事情。”

陳德清的身上有理想主義的影子。在面對客觀工作細節時，他要求最高程度的嚴謹，有絕不容妥協的底線；跳出瑣碎事務，對于環保工作本身，他還有著頗具浪漫色彩的定義，認為自己是在“改變他人的生活方式”。他常被員工貼上“愛談情懷”的標簽，卻并不拒絕，亦不到此為止，而是以他自己的方式和節奏，將心中的情懷一點點物化并落地。

站上新三板后，陳德清開始構思這個年輕公司的大夢想。“在這個年輕公司的發展中，良好的市場公信力、高效的管理機制很重要。新三板后，可以吸引更多的青年學者進入，也能更好地讓公司骨干人員和公司一起成長。”在陳德清的藍圖里，中持檢測會肩負使命感、責任感逐漸成長，做有態度的環境數據提供商。

嚴謹、專注、服務，是個人對團隊的最大影響

工作中，陳德清不太愿意塑造自己的“不可替代點”，相反，他更熱衷于通過塑造團隊的生命力來弱化自己的不可替代。他這么總結自己：“我的作用只是這個職位的職能，并沒有英雄式的傳奇故事。若要說個人對團隊的影響，我認為是我為他們定下了嚴謹、專注、服務的宗旨。”

妥協會把團隊帶壞，希望帶出一個嚴謹的團隊

中持檢測的業務起點是痕量檢測，即檢測人員面對的目標檢測物的含量在百萬分之一以下。在這個數量級上，許多操作細節的疏忽都會導致最后出來的結果不夠客觀。“這就要求我們必須將每個環節做細致，將這種嚴謹習慣變成自己的性格。痕量檢測是員工的日常工作，在這個工作的重復、積累中，就是在塑造企業的性格。”

在企業性格的塑造中，陳德清偶爾面臨利益與原則的取舍。由于痕量檢測的目標物微少，稍作手腳便能使檢測結果產生偏差，讓“不合格”變成“合格”，因此，便有些客戶希望檢測人員能夠睜一只眼閉一只眼，檢測完成后給出合格報告。陳德清的團隊幾乎每年都會碰到幾次這樣的情況，測出來的結果不合格，對方卻要求“和稀泥”，否則不付錢。

“有些指標的檢測確實很困難，差距也很微小，比如二噁英等。但基于對數據嚴謹的考慮，不達標就是不達標，我覺得完全沒有妥協的空間。妥協導致的結果是將一個團隊帶壞，而我希望帶出一個嚴謹的團隊。”為此，陳德清從未逾越，也不能縱容團隊逾越自己心里的底線。他對員工說道：“選擇做這個事情，就應該認真嚴格地來做它。外界的很多事情都是考驗。”

在陳德清主導中持檢測的業務中，就曾遇到過一次讓他記憶深刻的“大考驗”。在某次內部定期校驗時，發現了之前檢測的一些數據異常，經過追溯、調查，最終發現采樣器被污染造成的，對于一個專業檢測團隊來說，這樣的錯誤顯得“丟人”，團隊一方面立即為采樣器的清洗重新編制了SOP（標準操作程序），以避免類似錯誤再出現；另一方面也在猶豫是否需要如實告訴客戶。

“嚴謹，不僅是要嚴謹對待數據，還要嚴謹對待客戶。做痕量檢測，如果沒有嚴謹的態度，即使做成了一流的企業，也會被別人質疑。”陳德清這么認為，嚴謹帶來的結果可能是大筆的業務損失，甚至失去這個重要客戶。但他也如實將本次檢測中發現的問題告知了客戶。客戶本可選擇讓公司退還檢測費用，但客戶選擇了對“嚴謹”精神的再次信任，讓中持重新采樣、重新檢驗。事后，客戶的反饋也讓陳德清大受感動。“當時作比對的另一家檢測公司的數據也有問題，但他們沒有說出來。最后，客戶選擇繼續信任我們，到現在還在繼續合作。”

全情投入，做“專注”的環境服務

檢測業務涉及面可以相當寬泛，可以適用于各種行業范疇的質量評定。但陳德清無意將中持檢測的業務范圍鋪得更寬。從開始到現在，中持檢測堅守在了“與人相關的環境指標檢測”方面。“我們能真正做好的事情不多。將業務范圍擴大，在一個點上就不易深入下去。而且我相信，環境領域的檢測業務，在中國才剛剛開始。”

不久前，陳德清前往多倫多環境檢測中心參觀，這次參觀經歷讓他倍加感慨。多倫多整個城市人口才200 多萬，然而，在這個機構里，專門用于安大略湖魚類二噁英檢測的高分辨氣相質譜就有3 臺。“我認為這說明一點——越干凈的地方越需要快速回答環境方面的問題，比如污染物究竟是什么、對人有什么要的影響。在中國，從粗放的環境管理，到精細的、靠數據的管理，才剛剛開始，可以說未來的市場潛力巨大。”

陳德清曾經在中持環保獲得“綠色中小企業影響力典范”稱號時，作了主題為《選擇》的發言：“在人心浮躁、價值觀多元化的大環境下，我們依然選擇做一個‘好’的企業，遵從內心的道德標準，并堅信這樣能創造更大的價值??在這個時代，雖然留給中小企業的選擇不太多，但依然有很多機會和空間。”這段在公司內流傳甚廣的發言是陳德清的內心獨白，他選擇了環保產業，選擇了提供專業的環境基礎數據服務，堅信深入其中便會有廣闊天地，便心無旁騖、全情投入，由己及人地影響著員工做“專注”的環境服務。

天津港爆炸事件，“與團隊一起成長了一次”

陳德清時常提醒員工去感受工作中的服務精神：“數據檢測是企業業務，也是在為科研服務，為區域管理服務。”陳德清認為，這種服務精神根植于使命感與責任感，平時這種服務精神很難被感覺到的原因在于，檢測人員很難直觀看到經手數據的意義，沒有充分理解數據的價值。

天津港爆炸的事件帶來一系列污染物檢測需求，中持檢測臨危受命。

8 月21 日上午11 時，中持檢測接到應急專家組支援天津應急現場的委托，陳德清便即刻下令相關人員立刻停止手頭業務，派出精干小組一行7 人，趕赴天津災區。從接到電話到裝車出發，只有三個小時。三小時內，主要負責人開了個準備會，準備所需實驗設備和材料，討論檢測方案。前方未知，檢測小組只能帶著很多問號去，并為這些問號做準備。時間極度寶貴的情況下，沒有空暇讓這批“逆行者”做任何有儀式感的動員或宣誓，只在出發前匆匆拍了張合影。

當日晚上達到天津后，檢測小組便即搭建實驗室，開始進行樣品測試。此后的幾天里，他們每天加班至深夜甚至天亮，確保樣品均在當天完成，這樣才能確保專家組第二天早晨拿到全部實驗數據。同時，他們還仔細做好有證樣品質控、空白、平行、實驗室間比對、留樣復測等質控措施，確保現場一切數據的記錄、量值可溯源。

“我們沒有儀式感，但我們有程序感。”陳德清為員工的表現感到驕傲。

這段時間內，幾乎所有的檢測人員都是第一次距離數據反饋如此之近：樣品迅速化驗，出了數據經過校驗立刻提供給現場的專家結果，馬上就會決定破氰處理方案的選擇。在萬分緊急的事故現場，數據決定了一切。事后，檢測小組成員表達的共同體會便：“沒想到我們的工作這么有意義。”

為了這份剛領悟的數據意義，他們迎難而上、全力以赴，甚至54個小時不睡覺地連續試驗。中途有人前往現場慰問時，參與救援的7 個小伙子均表示：“無論遇到多大困難，他們都將跟隨應急專家組一起奮戰到底。”

對于一線員工從此次任務中獲得的使命感和責任感，陳德清雖是意料之中，卻也忍不住感動：“平時大家的工作中很少這么直面客戶，所以對數據意義沒有這么強烈的感覺。雖然很多時候，數據只是報告、論文中的點綴，但到了需要解決緊急問題的時候，數據還是最重要的第一手資料。”

通過這次經歷，一線的檢測人員完全理解了陳德清的“服務精神”。與此同時，年輕人迎難而上、爭分奪秒的責任感，也讓陳德清驚喜，直言自己“與團隊一起成長了一次”。

希望未來公司被簡稱為“中持分析”

在進入中持之前，陳德清曾在某房地產企業人任總經理。從地產行業進入環保產業，陳德清卻不認為這是完全剝離的跨界。在房地產企業工作的時間段內，陳德清曾一度思考地產的本質是什么。是鋼筋混凝土的集成？是戶型與面積的比選？都是，也都不是。最終，陳德清得出了這樣的結論：“房地產是通過提供產品，來塑造一個人群的生活方式。想通了這一點，做出來的東西才有溫度。”這個細膩而人文的結論指引著陳德清真正將心思及情感投入進了地產行業。待其轉行做環境時，陳德清認為自己需要關注的仍然是“如何通過各種手段，去構建安全舒適的生活方式。

“從這個意義上，我認為地產和環保是相通的，我還是在做自己喜歡的事情。”

不僅初心未變，早期地產的工作經歷也為陳德清的環保工作思路提供了幫助。陳德清解釋：“房地產工作中，是通過地產開發的方式，吸引一個區域的人來，改變他們的生活方式。這是個長期的過程，所以需要持久、長期的服務，再由老客戶帶來新客戶，以此長期改變著一個地域人群。地產客戶服務的邏輯啟發我將其用于環保。我們在環保產業，同樣需要用嚴謹、出色的服務來吸引長期客戶，為他們提供持續服務。這是我特別希望達到的結果。”

細膩敏銳的性格特質使得陳德清常去注意到一些細微的現象及事情背后的邏輯，且不愿意將自己從事的事務停留在表面。隨著中持在痕量檢測方面技術和數據的積累，陳德清也開始問自己一些問題：“國際、國家層面很關心環境保護，有各種各樣的大戰略大方針，但具體到某一個地域，他們的污染現狀，由誰來回答？我們要怎么去溯源他們的污染，怎么去解決他們的難題？行業前沿研發了這么多新興技術，怎樣將它們真正落到一個區域的環境改善上？”

經過思考，他認為這個問題的出路還應求諸地產思維——長期客戶與持續服務。環境檢測如同提供體檢報告，一份環境體檢報告看不出太多問題，但10 年的環境體檢報告就能看出一個企業集團的生產趨勢、一個地方的環境變化趨勢，這樣才能真正找到環境的焦點問題，從而持續改善區域環境。

應著這份責任心的內在驅動，陳德清主導做了很多檢測公司的“份外之事”。他的公司不僅能提供檢測報告，還能提供咨詢報告，比如水源地的安全評估報告，比如告訴別人你這兒污染物的特點是什么，應該關注哪些問題，應該怎么解決。目前，中持檢測在河北、湖南、廣西等地都已展開新生業務，根據地方的環境需求指導定做相應的環境服務，并將這些報告提供給地方政府。“這方面，可以說是中持有別于其他同類公司最大的特點。我希望在未來的某一天，公司被簡稱為中持分析，而非中持檢測。”陳德清總結。

奴隸造不出金字塔

陳德清的性格有敏感、好奇、善思的一面，喜歡將思緒浮游在周圍環境中，去捕捉引發自己觸動的感知點，輔以自己的判斷，去想事情背后的邏輯。這種性格特質時而顯現出物外的詩意來——他曾在某處見到犀牛頭骨在頂燈下的投影，便在自己的個人空間里寫：“堅硬的犀牛投射出天使的背影。”

旺盛的好奇心驅使陳德清時常去一些有神秘氣息、能引發強烈探索欲的地方，埃及、羅馬、東京等等，他隨性走在這些城市的道路上，聽憑自己的喜好去觀察城市的細節，試圖感受另一類人的生活方式，想象生活在這里的人會有什么樣的心理。

在去往埃及后，陳德清被金字塔的完美細節所感動，轉而去想古時候的埃及為何會去建造金字塔，最后得出這樣的結論：“古埃及分洪水季和非洪水季，以此劃分耕種和賦閑期，因而人工空閑很多，這才造就了金字塔。那些造金字塔的人一定不是奴隸，因為那是工匠才做出來的活，需要很細致、很虔誠，他們在建造過程中相信人的輪回。”

細致的性格延伸到工作中時，為陳德清有針對性地解決問題提供了不小的幫助。與客戶對接前，他會將這個區域的歷史及現狀調查清楚，了解它曾經碰到過什么樣的問題、受到過什么處罰，負責人本身有怎樣的經歷等。因而在具體溝通中，便不但能傾聽到客戶需求，還能聽到他們沒說出來的東西，并以此給對方建議一些現行環境條例下，他們應該去做的事情。在與公司員工相處中，陳德清也能敏銳地去察覺、關注身邊同事的狀態，捕捉他們的成長需求，并為此去調整一些工作事宜。

“個人成長與企業成長是一回事。”他始終這么認為，因而愿意更多地去鼓勵、創造條件，給別人搭建舞臺。“我在講事兒時，經常有人會質疑我，你是在講情懷還是在講商業？”陳德清對此并不介懷，因為他有了自己的回答：“我是用情懷來做商業，用商業來養情懷。”

編輯：李艷茹