【第一現場】趙笠鈞：生態環境開發商的三項修煉

時間：2015-06-04 16:54

來源：E20環境平臺

作者：宋玉麗

新環保法、“水十條”等政策的頻繁出臺，環保產業正在實現從指標環保到效果性環保的跨越。輕資產技術型公司如何順應時代變革，抓住產業機遇實現自身發展，博天環境集團股份有限公司董事長趙笠鈞在“2015（第九屆）環境技術產業論壇”發言中指出，重視客戶體驗、為對的客戶服務、為客戶多想一步是未來生態環境開發商的三項修煉。

圖為：博天環境集團股份有限公司董事長趙笠鈞

趙笠鈞介紹，輕資產技術性公司談未來，首先要看到兩個趨勢：一是新環保法、“水十條”等出臺推動著環保產業從指標環保時代向效果時代轉變，二是互聯網時代帶來傳播更加快捷、便利、迅速。順應這兩個趨勢，輕資產技術型公司要做到三項修煉。

重視客戶體驗

輕資產的技術型公司首先必須要重視客戶體驗，為客戶提供極致化服務。環境效果時代是客戶體驗的時代，而客戶體驗的核心是品質。輕資產的技術型公司要以追求極致的精神，讓客戶體驗到極致化到服務、體驗支撐公司價值、讓客戶對服務有所期望，才能得到客戶充分信任，獲得有粘性的長期合作，事半功倍。

博天堅持以“品質、速度、信任”為品牌理念。為做到極致，引領卓越技術，博天創立了“十百千計劃”：確定十大典型工藝、制定企業100項工程技術規范、總結千個工程技術問題及解決方案。并且，我們認為，在互聯網時代，固步自封是不可行的，好的技術要敢于拿出來，樂于與同行分享，敢于碰撞，真正推動行業技術進步。

為對的客戶服務

輕資產技術型公司，選擇對的客戶很重要。確保客戶的支付保障，不單出于自身考慮，對于好的客戶來說，做出這樣選擇的企業，是具有相同價值取向的企業，是真正誠心、重視服務水準的企業，不為不好的客戶服務，不能讓劣幣驅逐良幣，才能倒逼產業升級和經濟轉型。

為客戶多想一步

環境產業鏈上移，客戶需求越來越寬泛，輕資產公司必須思考更多，為客戶多想一步。環保公司需要為客戶提供的服務不僅是末端治理或者資金，更需要思考區域以及產業經濟。最終環境問題的解決，要依靠產業升級，依靠結構調整和優化，減少污染源產生才能根本解決環境問題，不然環境成本會相當大。另外，資本市場對環境產業的理解過于急功近利，環保產業不能把資本市場、地方政府慣壞，不是任何需求環保企業都能滿足，環保公司要幫助政府樹立環境和經濟發展平衡的理念。輕資產技術型公司要開始思考這些問題，博天已經開始行動，成立了博天環境規劃研究院。

目前，博天正在思考往哪個方向發展，但可以肯定的是，博天會積極向生態環境開發商的方向努力！

編輯：蔡囊

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