上海環境王瑟瀾：持續加大科研投入，實現四點核心技術突破

3、權威的專家團隊

擁有住建部、科技部、環保部專家，以及行業領軍人才等市容環境衛生行業的權威專家；擁專業的技術、建設、運營團隊，其中，上海市科委專家 25 人，綠化市容行業領軍人才 5 人，正高級工程師 20 人，中高級職稱技術人員 600 余名；擁有一批具有豐富實踐經驗的專業技術人員，焚燒廠運行及檢修人員超過 1000 名。

4、強大的控股股東

公司的控股股東——上海城投（集團）有限公司，成立于1992年，由上海市國有資產監督管理委員會全資持有，是專業從事城市基礎設施投資、建設、運營管理的國有特大型企業公司，注冊資本500億元，信用等級AAA；擁有一批覆蓋金融、財務、法律、環保、PPP政策等方面的專家顧問團隊。

5、豐富的業績經驗

作為國內固廢行業起步最早的專業公司之一，公司積累了豐富的固廢項目投資、建設和運營經驗，始終處于行業第一梯隊的領先地位；深耕上海，擁有上海約70%的生活垃圾末端處置市場份額；拓展全國，在成都、青島、威海、漳州、南京、太原、洛陽、蒙城、奉化、晉中等地建成28個示范性標桿項目。

市場增量有限，改革+精細化管理應對

面對固廢行業市場增量有限的情況，上海環境也進行了相應的改革與調整。王瑟瀾以天馬園區為例，介紹了當前形勢下的改革及天馬園區在精細化管理方面具備的特點。

王瑟瀾談到，面對市場有限的增量，以天馬園區為例，集團通過共建共享、系統整合、資源節約、節能降耗四招大刀闊斧的改革把園區內三座廠統一成了今生的一座園。以前有三套班子、四個中控、三條參觀路線、三個食堂、七座大門和三組安保，現在統一了以后，成為“一家”即一套班子統一管理；“一站”服務即統一中央控制室，一站式管理；“一屏”即集中大屏，“一屏觀園區”；“一減”即智慧化管理，提效減碳。如今作為上海環境集團精細化管理的典范，天馬園區已具備以下四個特點：

第一，協同共享。天馬園區如今做到了“十大共享”。實現了熱力共享，折合下來可以節省9萬度/d的電。通過資源共享，可以減少可燃物殘渣外運處置500t/d。在還沒有對濕垃圾進行分類之前，松江一期項目垃圾焚燒的出水率比較高，可以達到20%以上。現在垃圾分完類以后，濕垃圾的出水率高了，但是生活垃圾的出水率低了，所以現在對污水、沼氣和臭氣等進行協同處理。園區把濕垃圾的臭氣和垃圾進行協同處理以后，節省了每小時12萬方臭氣處理的成本。除了資源共享，還有管理共享，具體包括管理信息數據、辦公設施、人力資源等方面的共享。

第二，系統為先。天馬園區以主體處理工藝為核心，實現從全生命周期、全鏈條系統推進污染物近零排放、資源高效利用、能源梯級利用、污水回收利用的目標，通過全鏈條上下游系統融合實現效益最大。

第三，綠色低碳。通過可再生能源開發、基礎設施低碳化改造、精細化運營以及搭建智慧平臺，天馬園區做到了綠色低碳。

第四，數智互聯。通過模塊化、可視化、智慧化，天馬園區強化生產過程智能調度，管理和作業高度耦合，精確感知生產數據，有效提升運營效率。

高質量發展 產品化為核心，上海環境打造“天馬模式”

二十大提出中國式現代化，也進一步明確了我們向高質量邁進的方向和目標。對于環保行業而言，要走向高質量發展，核心是要重視產品化的力量。后BOT時代到來，上海環境作為環境綜合解決方案提供商面對被客戶重新選擇的迫切局面，如何讓客戶對高質量服務有據可依，有數可理，有益可圖，有景可劃。

王瑟瀾以天馬園區為例，與大家分享推進“服務產品化”的過程中的幾點經驗：

1、產品分類、重點打造。按照客戶管理范疇不同，區分為三類“服務產品化”產品，分別是“固廢四合一”、“污水+固廢”、“能源+園區升級改造”，為先行探索和搭建“服務產品化”工作思路，最快地實現上海環境發布業內第一個“服務產品化” 產品體系。

2、客戶分析，精準營銷。“天馬產品”的城市客戶分為四類，按照優先級劃分為經濟較為發達的一二線城市、“四廢”設施在運營、政府高度重視且“四廢”設施待建、政府高度重視但資金有限。“天馬產品”具備省地、省錢、系統高效、兼容的特征。

3、高質發展、系統為先。目前關于“系統化”的實現，業內沒有可量化的模型，天馬園區內四廢項目之間雖有協同，但是沒有建立數據關系，需要在“項目交界處”投放傳感器，建立系統化模型，且持續跟蹤和積累，只有通過“量”的積累，才能提供系統化水平的最強支撐，才能真正打動客戶。

4、系統建模、數據積累。“操作系統”是實現“系統化”建設和運營的基礎，要下大力氣，充分調動公司上下資源，匹配系統優化人才，對“項目交界處”的物質流和能量流進行研究和建模。

5、精打細算、硬核實力。形成可復制的“天馬產品”模式，多點布局，實現總部“云上管理”，可以和百度、華為等公司合作，以精準營銷和廣泛布點的方式均攤高投入，真正為客戶提供高質量、高起點。高契合的服務產品。

以服務客戶為中心，不斷壯大業務“朋友圈”

在行業深耕多年，上海環境集團積累了很豐富的實踐經驗，不斷壯大自己的業務“朋友圈”。在處理客戶關系及挖掘客戶群體、需求等方面，上海環境始終堅持以服務客戶為中心，以市場需求為導向。現場，王瑟瀾將上海環境在實踐中得到的經驗與大家分享：

1、技術品牌全方位服務。上海環境集團覆蓋了行業全過程一攬子的服務能力，并累積了技術優勢和品牌效應。在服務客戶及項目方面，利用上海環境的規劃、設計、投資、建設、運營等全方位優勢，同時從客戶實際出發，做好個性化定制方案，并提供技術延伸服務，把專業技術的優勢轉換為客戶粘性。

編輯：李丹