12月16日，天氣晴好，盡管溫度偏低，但淮安賓館中華廳內“春意盎然”，一派喜慶的氣氛。淮鋼公司2021年度直供用戶座談會正在此隆重舉行，來自全國各地的112家直供戶代表200余人會聚于此，共敘友情，共話未來，共謀發展。公司總經理蔣建平，副總經理韓黨鋒，總工程師鄭力寧，總經理助理袁文軍參加座談會。
     韓黨鋒主持座談會并致歡迎詞。韓黨鋒表示，多年以來淮鋼與廣大客戶堅持“團結協作，利益共享，風險共擔”的合作原則，結成了休戚與共的利益共同體和命運共同體。2020年，面對突如其來的新冠疫情影響，淮鋼更是以客戶為尊，圍繞客戶需求，不斷優化業務流程，提升服務質量，得到了客戶的認可。未來，淮鋼將緊緊圍繞“品種結構升級，建設精品基地”的長期發展戰略，堅持以客戶為中心，堅持穩定的產品質量及優質的服務，與所有合作伙伴一起，共克時艱，再創佳績。
     會上，袁文軍作題為《唯有更好的服務客戶 淮鋼才有更大的發展》工作報告。在總體回顧2020年市場環境的基礎上，袁文軍全面總結了公司2020年度銷售情況，也就2021年的更好合作進行了展望，并就2021年直供戶合作協議進行了簡要解讀。
     會議還特邀上海鋼聯鋼材事業部副總、資深分析師陳靖夫先生作專題講座，對鋼鐵市場進行了回顧與展望，讓與會嘉賓受益匪淺。
     會議過程中，張家港海鍋新能源裝備有限公司、山東東方紅鍛鑄有限公司、小松工程機械有限公司、浙江歐迪恩傳動科技股份有限公司等4家客戶代表先后發言。在認可淮鋼產品質量及優質服務，真誠感謝相互間友好合作的同時，他們也對淮鋼的美好明天寄予厚望。
     會上，蔣建平作題為《深化協作 構建更加緊密的合作關系》的重要講話。他表示，2020年面對復雜多變的市場形勢，淮鋼全體干群思想上增強風險意識、強化底線思維，工作中突出重點、務實創新，保證了企業生產經營的正常運行，并取得了較好業績。在此過程中，淮鋼一是狠抓降本節支，降低產品的生產成本。這讓淮鋼在激烈的市場競爭中，相同規格產品具有相對較強的競爭優勢，讓廣大客戶在同一時間采購節點上，放心采購“性價比”高的淮鋼產品。二是強化現場基礎投入，不斷提高管理水平。智能化項目的系統推進，6S-TPM、大環境整治工作的長效開展，環保投入的持續加大，不僅為職工提供了優美的工作環境，更為企業生產經營的正常運行奠定了堅實的基礎。三是規范崗位操作，提升產品認證與新產品開發工作。通過開展標準化操作管理，加強工藝督查、質量攻關，公司產品的綜合合格率不斷提高，廢次材產出明顯減少，質量異議外損同比大幅下降；系統的產品認證及產品開發工作則為企業提供了新的發展機遇。四是提高工藝控制水平，助推產品質量提升。新上2# RH爐項目、聯合精整線探傷項目、一軋技改、1#連鑄技改等一系列技改項目的實施，必將促進企業產品質量不斷提升，交貨期問題也將得到更好解決。
    蔣建平表示，2021年市場形勢依然嚴峻，淮鋼將秉持“精益求精”的工作態度，“客戶至上”的發展理念，不斷提升企業的服務質量，以服務贏得市場，以服務贏得效益。為此，淮鋼一是要加快品種結構調整，不斷提升、不斷拓展淮鋼產品在市場中的影響力，讓越來越多的客戶了解淮鋼、認識淮鋼、相信淮鋼。二是進一步加強基礎管理建設，不斷滿足終端客戶的需求。對用戶的要貨計劃要高效組織，合理排產，并要盡力保證各階段品種規格齊全，提高淮鋼產品在市場中的供給能力。此外，要在風險可控的情況下，持續做好產品前移工作，增加淮鋼在市場中的資源配制供給量。三是要繼續貫徹執行客戶代表制度，全面提升客戶服務水平。要分售前、售中、售后三個階段，對業務環節存在的服務質量或可能影響工作質量的行為進行排查整改，不斷提升客戶滿意度。四是要快速響應市場反饋的信息，不斷提高產品售后異議處理效率。 
    蔣建平強調，市場就是無煙的戰場，客我雙方只有充分認識未來市場的嚴峻性與復雜性，只有精誠團結，方可實現雙贏。淮鋼將與所有客戶一道，在克服困難中謀發展，在應對挑戰中求壯大，在危機中育新機，于變局中開新局，進一步深化雙方協作，推動構建雙方更加緊密的合作關系。
    下午2:00，部分客戶代表還就生產過程中的技術問題以及未來的產品發展方向，與公司總工辦技術人員進行了深入交流。
    在12月15日的歡迎晚宴上，蔣建平致祝酒詞，在向全體直供用戶表示感謝的同時，更傳達了未來合作共贏、互惠互利的良好愿望。穿插其間的精彩演出與抽獎環節，則將晚宴的氣氛不斷推向高潮。